Orden y pago

En Bergalo Pellets, queremos que el proceso de compra sea sencillo, seguro y transparente. A continuación, detallamos las condiciones relacionadas con los pedidos y los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web.

1. Realización de pedidos

Los usuarios pueden realizar pedidos a través de nuestro sitio web siguiendo estos pasos:

1. Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra.
2. Revisar el resumen del pedido y confirmar los productos seleccionados.
3. Proporcionar los datos necesarios para la facturación y el envío.
4. Seleccionar el método de pago preferido.
5. Confirmar el pedido y realizar el pago.

Una vez completado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.

2. Condiciones de los pedidos

• Disponibilidad de productos: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que un producto no esté disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución (reembolso, cambio de producto, etc.).
• Datos del cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para garantizar la correcta tramitación del pedido.
• Modificación o cancelación: Los pedidos pueden ser modificados o cancelados antes de su envío. Para ello, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

3. Métodos de pago

En Bergalo Pellets, ofrecemos varias opciones de pago para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes:

• Tarjeta de crédito o débito: Aceptamos pagos con tarjetas Visa, Mastercard y otras tarjetas compatibles. El pago se realiza a través de una pasarela segura.
• Transferencia bancaria: Los clientes pueden realizar el pago mediante transferencia bancaria. Los detalles de la cuenta bancaria se proporcionarán durante el proceso de compra. El pedido será procesado una vez confirmado el pago.
• Otros métodos: [Especificar si hay otros métodos disponibles, como PayPal, Bizum, etc.]

4. Seguridad en los pagos

En Bergalo Pellets, garantizamos la seguridad de las transacciones mediante el uso de plataformas de pago seguras y encriptación de datos. No almacenamos información confidencial de las tarjetas de los clientes.

5. Facturación

• Los clientes recibirán una factura electrónica en el correo proporcionado durante el proceso de compra.
• Si se requiere una factura en papel o con datos específicos, el cliente debe solicitarlo enviando un correo a info@bergalo-pellets.es.

6. Moneda y precios

• Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
• Los precios pueden estar sujetos a cambios, pero los pedidos confirmados no se verán afectados por dichas modificaciones.

7. Contacto

Si tienes alguna duda o incidencia relacionada con tu pedido o el pago, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@bergalo-pellets.es
• Teléfono: +34 692 064 570